De acordo com o banco de dados do Centro Integrado de
Operações em Segurança Pública (CIOSP), somente na última semana a central de
emergência da Polícia Militar que atende o município de Mossoró recebeu 4.747
ligações. No entanto, apenas 10% das chamadas se transformaram em ocorrências.
Os trotes para a PM pelo telefone de emergência 190 são um problema grave e
prejudicam atendimento à população.
Ocupar uma linha de emergência, como Polícia Militar,
Corpo de Bombeiro ou SAMU, impossibilitando o socorro de alguém que realmente
precisa de ajuda, pode trazer consequências penais à pessoa, a qual incorre em
crime por comunicação falsa, prevista no artigo 340 do Código Penal. No caso da
ligação ser praticada por menor de idade, quem responde são os pais ou
responsáveis pelos terminais telefônicos de onde originou a chamada.
Todas as ligações atendidas pelo COPOM são gravadas e
armazenadas na central, passíveis de serem identificadas e a pessoa que passar
trote ser penalizada.
Além dos trotes, a Central também recebe muitas ligações
pedindo informações que vão desde o contato de um hospital até a localização de
uma empresa. Essas chamadas terminam por dificultar o atendimento para quem
realmente se encontra em situação de urgência. Para evitar congestionar a linha
da PM, nesses casos, a orientação é pedir auxílio à lista telefônica através do
número 102 ou buscar as informações desejadas na internet.
Já para as denúncias sobre crimes que ensejem
investigação, a população deve ligar para o número 181 ou entrar em contato
pelo Whatsapp da Polícia Civil pelo (84) 981499906.
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